WIDERRUFSBELEHRUNG & RETOURE

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Du kannst diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware(n) an uns zurückschicken.

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Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (KUKULURU GmbH, Hauptstraße 43, 93128 Regenstauf, Tel.: +49 (0) 9402 / 47 09 608) mittels einer eindeutigen Erklärung darüber informieren (z. B. mit einem Brief oder am besten einer E-Mail an support@kukuluru.store). Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, musst Du aber nicht, solange alle wesentlichen Informationen gegeben sind.

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Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

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Folgen des Widerrufs

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Wenn Du den Vertrag widerrufst, überweisen wir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurück, ab dem Tag an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir entstehen wegen der Rückzahlung in keinem Fall weitere Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

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Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen sieben Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von sieben Tagen absendest.

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Bei einer einfachen Retoure (gefällt oder passt nicht) trägst Du die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes schriftlich mit uns vereinbart wurde. Wir bitten darum, keine Rücksendungen auf unsere Kosten zu veranlassen, da diese nicht angenommen werden können und an den Absender zurückgehen würden.

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Bei Reklamationen (falsche Lieferung/ Beschädigung/ Fehler) bitten wir Dich, bevor du die Ware zurückschickst, Kontakt mit uns aufzunehmen, am besten via E-Mail (support@kukuluru.store). Bitte beschreibe uns das Problem genau und schicke ein Foto mit, auf dem der Mangel klar erkennbar ist – finden dann gemeinsam eine Lösung.

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Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder verzögerte Rücksendungen. Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat.

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Die Produkte werden nur mängelfrei, (bis auf die Anprobe) ungetragen und ungewaschen zurückgenommen. Für einen etwaigen, selbstverschuldeten Wertverlust der Waren, zum Beispiel durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Deoflecken) musst du aufkommen.

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Bitte sorge mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Leg bitte zudem eine Kopie der Bestellbestätigung bzw. des Widerrufsformulares bei und schicke das Päckchen an die oben genannte Adresse oder bring es persönlich vorbei.

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Widerrufsformular

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Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und senden es an support@kukuluru.store

 

Oder per Post an

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KUKULURU GmbH
Hauptstraße 43
93128 Regenstauf

 

Hiermit widerrufe ich,

 

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 Vorname, Nachname (*)

 

den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

 

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Bestellnummer (*): ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­_______________________________________________________

 

Bestellt am (*) _______________________ / erhalten am (*) ________________________

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Rücksendegrund:

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Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)